1.如何購買商品？

請參照購物流程：將商品放入購物車→結帳→付款→等待收貨。

您可隨時於付款前進行登入或註冊，請點選右上 我的帳號 ；或可在進入結帳頁面時進行登入。

☞關於購物車的貼心小叮嚀：

✧您可在 查看購物車 處修改數量，或是於右上購物車圖示、最上列選單 購物車 處點選，皆可前往結帳畫面。

✧如需修改數量，請調整正確數量後，再行點選  更新購物車 按鈕；或直接輸入數字，並點選 更新購物車 按鈕。

✧確認數量及折價券內容後，請點選 前往結帳 按鈕。

2.如何註冊？

請點選頁面右上方 我的帳號

✞尚未註冊會員之顧客，可於右方註冊欄位填寫電子郵件及自設密碼，點選   註冊 鍵後即註冊完成。

✞會員之詳細資料請於登入後在會員專區進行修改。

✞已註冊會員之顧客請於左方欄位輸入資料後登入，進行消費、查看訂單等活動。

☞如您並未註冊，也可於商品頁面直接點選 需要數量 及 加入購物車 按鈕(不須登入)。

☞於結帳頁面輸入個人資訊後即自動成為網路書房新會員。

3.如何找想訂購的商品？

教會公報社網路書房提供三種便利之搜尋模式：

✞您可點選上排選單處 特賣促銷 右側 之 放大鏡 來搜尋全站內容，只要於欄位內鍵入關鍵字，並點選 綠底放大鏡 按鈕即可。

✞您也可在左列依價格篩選您需要的商品：

  直接拖拉兩端圓點可看到下方價格顯示，並點按 篩選 鍵可得搜尋結果。

✞或可在左列選單/價格篩選之下方，搜尋商品處輸入需要搜尋之關鍵字，即可呈現搜尋商品之圖片。

☞如您不確定商品正確名字，可使用空白鍵及+號 以模糊搜索/關鍵字 方式查詢您所需要之商品。

4.如何付款？發票如何取得？

付款方式：目前提供 信用卡、ATM轉帳、貨到付款 三種方式進行付款。

✞信用卡及ATM轉帳，請依說明指示操作付款。

✞貨到付款請於訂單備註欄註明方便收貨時間  (如：週一至週五，13時前皆可)，時段區分：不指定、13時前、14時~18時；如未指定收貨時間，則依配送人員安排。

發票開立方式：請於結帳頁面輸入您所需要的發票開立方式。
二聯式發票（抬頭/無須抬頭），三聯式發票請輸入抬頭及統編。

✞如需開立統一編號，請選擇三聯式發票，並填寫相對應抬頭統編。

☞如：09525230財團法人台灣基督長老教會台灣教會公報社

5.如何拿到商品？要花多久時間？運費？

目前提供 到店自取 、 配送到府 及 超商取貨 共三種取貨方式。

✞如您欲 到店自取，請於結帳時選擇希望取貨門市。

✞選擇 到店自取 請務必先以信用卡或ATM轉帳完成付款，確認入帳後我們會立即安排為您出貨。

☞您可在頁面下方—關於我們 找到教會公報社四間書房之資訊。

☞接到出貨通知約 1-2 個工作天內，貨品可到達取貨門市。

☞如收到 E-mail 告知貨件到達日，煩請您儘速撥空前往取貨。

☞請您記得出示證件並簽收貨件。

✞如為 配送到府，請於訂單備註欄註明方便收貨時間  (如：週一至週五，13時前皆可)，時段區分：不指定、13時前、14時~18時；如未指定收貨時間，則依配送人員安排。請於通知期限內完成收貨，以免造成退貨。

✞選擇 超商取貨 之顧客，請於結帳頁面點選 超商取貨 ，點選電子地圖並確認取貨門市。訂購商品送達指定超商時，會以您填寫的 手機號碼 發送到貨通知，煩請 攜帶證件 於取貨時間內前去領收。

到貨時間說明如下：

✧如您下訂商品有庫存，將於您付款成功後7日內出貨，接到出貨通知約 1-2 天內即可到貨。

✧若您的訂單中有庫存量不足之商品，因需另外調貨，工作時間若超過7天以上，我們會先與您確認是否願意等待，再進行後續配送事宜。

✧以上時間不包含國定假日與例假日，如您有急需使用商品，歡迎您提早下單訂購或與我們聯繫。

☞當您該次消費金額達NT$2,000以上，即可免收物流處理費NT$100。

☞因單筆訂單會寄送單一地址，如您欲寄送不同地址，請您分開成立訂單。

6.如何退/換貨？

根據消保法規定，公報社網路書房之顧客均享有商品到貨7天猶豫期之權益；

若您收到物品時，發現與您所訂購商品不符、或商品有瑕疵的現象，我們會立即為您做相關處理。

✞顧客從商品收訖起7日內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成，無法接受您的退換貨申請，敬請見諒。

☞注意事項：

✧商品不可有汙損、折損及題字。

✧光碟商品拆封恕不退換。

✧若遇無法辨識之瑕疵，則須送回廠商鑑定並開立鑑定說明，請耐心等候。

✞若您所訂購之商品無誤而欲退/換貨，退回的商品必須是全新、完好狀態，包括主要商品本體、使用手冊、註冊回函、週邊零件、發票及銷貨單、內外包裝、贈品、保證書，並包含上列注意事項要點。

✞若您收到貨品後，發現因非人為因素之商品損毀、刮傷，或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知敝書房客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。

✞若商品因顧客不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒汙、包裝破損不完整者，或是發票、附件不齊者，恕不接受退貨。

✞超過退換貨期限，因有瑕疵認定上之困難，故無法接受您的退換貨申請，敬請見諒。

☞有需要辦理退貨或換貨之顧客，煩請E-mail或來電至 公報社網路書房，並提供下列資訊：

     ✧訂單號碼、消費日期、退/換貨原因、您的姓名、聯絡電話、E-mail

☞煩請您以原送貨使用之包裝紙箱，將退貨商品包裝妥當；若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品包裝之外。

7.銷售條款與注意事項
✞若因産品沒有存貨或不能再取得，或網路價格標示錯誤等原因，致使無法向您提供産品，我們將透過電子郵件或電話通知您，且不會處理您的訂單。如果您已經支付産品費用，我們將儘快全額退款給您，包括收取的運送費，即不再對您承擔進一步的責任。

✞誠信為上，下單前請慎重考慮，如商品配送後有未取貨之情形，導致退貨，造成資源上的浪費，將會列入黑名單且不排除採取法律途徑。

✞若商品寄出後，多次通知且未在期限內取貨，導致退貨，要求我方再寄送第二次時，則運費由買方自行吸收。

8.其他

如有任何需要或使用不明處，可參照任一頁面之最下方：

✞關於我們—內有公報社書房聯絡資訊

✞常見問題—可參照此處尋找解決方法

✞聯絡我們—可直接將您的需求mail 至客服信箱

☞或撥打 服務專線 06-2356277#123，會有專人為您解決問題

✧服務時間： 週一~週五 9:00~12:00、13:30~17:30（國定假日或天災，依政府公告上下班）